Cultura de Empresa Objetivos e Valores
Liderança através do Serviço ao Cliente.
Objetivos
Segurança e fiabilidade
- A segurança dos utilizadores e colaboradores é a prioridade nº 1
- Reduzir o índice de avarias nas instalações da Carteira de Manutenção e alcançar a máxima fiabilidade
Satisfação do Cliente
- Medir e melhorar de forma contínua a fidelidade do Cliente
- Alinhar todos os processos para servir os nossos Clientes mostrando interesse e evitando-lhes qualquer problema
Pessoas
- Empregador preferido no nosso sector e acima da média nacional de cada país
- Formação contínua e desenvolvimento das pessoas como base para o crescimento, a qualidade e a eficiência
Crescimento sustentável
- Conseguir ser o nº 1 ou o nº 2 em todos os segmentos de mercado que atuamos
- Aproveitar oportunidades de crescimento em mercados emergentes
- Crescimento do nº de unidades em Carteira de Manutenção por incorporação de Novas Instalações e por alta fidelização de Clientes
- Incrementar a capacidade de cumprimento melhorando a qualidade, eficiência e margens
- Melhorar de forma contínua nossos produtos e processos para que sejam mais amigáveis com o meio ambiente
Resultados financeiros
- Melhoria contínua dos resultados financeiros através de um crescimento rentável
- Melhoria contínua de produtos e processos para aumentar a competitividade
Valores
Os Valores são os entendimentos e expectativas que descrevem como devem comportar-se as pessoas da companhia, e sobre os quais se baseiam todas as relações de negócio. Concretamente os Valores da Schindler refletem não só "o que fazemos", mas também "o que não estamos preparados para fazer".
Segurança
Mais de 67.000 colaboradores da Schindler trabalham para servir 2 mil milhões de pessoas que utilizam diariamente os nossos elevadores e escadas mecânicas. A segurança de cada passageiro e colaborador é a nossa principal prioridade.
Integridade e confiança
Somos um parceiro de confiança para os nossos clientes e para as comunidades que servimos há mais de 150 anos. Seguimos os mais elevados padrões de conduta profissional e pessoal em todas as nossas relações.
Sustentabilidade
Juntamente com os nossos clientes, ajudamos a moldar as cidades do futuro através de uma mobilidade urbana inteligente e sustentável. A sustentabilidade é uma parte integrante da forma como a Schindler faz negócios, orientando a nossa forma de trabalhar e criando valor a longo prazo para todos.
Criar valor para o cliente
Os nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos: o seu sucesso é o nosso sucesso. Concebemos e disponibilizamos produtos e serviços de acordo com as suas necessidades para transportar pessoas de forma segura e sustentável.
Compromisso com o desenvolvimento das pessoas
Os nossos colaboradores são o nosso ativo mais valioso. A sua paixão, ambição e colaboração são os pilares da nossa cultura e do nosso sucesso. Promovemos a aprendizagem contínua e capacitamos os nossos colaboradores para ajudar a construir o futuro da nossa empresa.
Qualidade
Procuramos oferecer a genuína qualidade suíça, assente em tecnologia de ponta, precisão de engenharia e soluções inovadoras e sustentáveis.